場地觀眾服務的志願者們工作時，原則上要背對賽場、面對觀眾。但在那天，在巡視觀眾席期間，看到場館沸騰起來，我們都會忍不住抽空回頭看看賽場。讓我覺得自己正在參與一項神奇的事業，感覺非常好。

我現在開始喜歡跟觀眾交流，因為我發現“生硬地照要求做”是一種感覺，“發自內心地服務大家”是另外一種感覺。所謂人性化服務，或許是對於服務者的一種心靈感召。

大部分觀眾應該能理解，志願者反復強調重要觀賽規則、以及對一些違規行為進行適當勸說工作的必要性。但確實存在少數心急的觀眾對志願者“出言不遜”的情況，這時就要靠志願者自身的耐心和溝通的技巧了，“志願者”三個字的份量也正體現在這裏。

留下了很多寶貴的財富

有時候很茫然，任務突如其來不知道怎麼配合；有時候很委屈，觀眾誤解，管理人員不滿意。不過什麼事都不會一帆風順，況且志願者的組織管理是個很大的工程，對這次奧運會就是一個很大的考驗，對我們每一個人也是這樣。經過這次磨練，相信一切都會越來越好的。

北京奧運過後，我又要回歸正常的學校生活了，但是這段日子給我留下了很多寶貴的財富。北京是一個我很熟悉的城市，因為我的心一直都在這裏。雖然它表面上的變化有時會讓我吃驚，但這裏永遠都讓我感到安心，她的內核是不會變的。

和北京奧運會在一起，讓我更愛中國，更愛北京。我要把北京志願者的“招牌微笑”一直保留下來，把這種安心的感覺傳遞給更多的人。

尚小楠：忙碌成了最大的樂趣

從法國留學歸來後，我一直期待著那激動人心的一刻能早日到來。終於，在經過考試、復試、面試之後，我進入了那足以令我榮耀一生的地方——北京奧組委。

忙碌成了最大的樂趣